Walmart a annoncé qu’il allait tester un service de livraison gratuite, une mesure qui est considérée comme une tentative de défier Amazon.
« ShippingPass est notre nouveau programme d’abonnement conçu pour vous apporter 2 jours de livraison illimitée et gratuite pendant un an, sans un minimum de commande », a déclaré Walmart dans la section FAQ relative à l’offre.
La toile de fond de ces efforts est une bataille pour la domination face à l’intensification du commerce électronique.
Walmart.com invite les gens à signer pour un programme pilote gratuit de 30 jours pour le nouveau service. Ce nouveau service du géant de la distribution américain sera en concurrence avec le Amazon Premium Service, qui coûte 99 dollars par an. Walmart dit de la livraison gratuite pourrait coûter seulement 49 dollars après l’essai gratuit de 30 jours.
« Lorsque vous achetez ShippingPass, vous ne devez pas vous inquiéter au sujet des exigences minimales de commande ou de la distance de transport, » précise la société sur son site.
Les clients peuvent retourner ou échanger tout article en le renvoyant sans frais supplémentaires. Ils peuvent également ramener l’article dans tout magasin Walmart du quartier.
« Peu importe la taille de la commande ou le temps nécessaire à son renvoi, ShippingPass fournit une expédition nationale illimitée », a déclaré Walmart sur son site.
Plus de 1 million de produits devraient être disponibles en livraison gratuite en trois jours ou moins. « Les produits Bestselling » seront les premiers articles disponibles via le service, selon Walmart. Les catégories comprennent les produits pour bébé, les vêtements, l’électronique, la santé et la beauté.
Certains experts estiment que les acheteurs en ligne peuvent être à la recherche de la solution la moins coûteuse pour la livraison, pas nécessairement le plus rapide.
Une enquête 2013 sur les acheteurs en ligne, cité par le Wall Street Journal, a montré que 92 % des acheteurs en ligne sont prêts à attendre quatre jours ou plus pour une livraison gratuite.
L’enquête a révélé que les répondants choisissent l’option la plus économique dans 75% des cas, et l’option la plus rapide dans 1% des cas.
http://news.walmart.com/2016/06/29/liberty-and-low-prices-for-all
http://www.walmart.com/cp/shipping-pass/1229595
