Le plus grand réseau social du monde a été confronté à des scandales apparemment sans fin en matière de vie privée, de confiance et de malversations d’entreprises. Maintenant, il est en train de tracer une voie de sortie.
Mark Zuckerberg a compris. Il comprend que les gens ne font pas confiance à Facebook pour leurs informations. Il voit que nous regardons son entreprise avec méfiance.
« Je sais que nous n’avons pas vraiment la meilleure réputation en matière de protection de la vie privée en ce moment, pour prendre les choses à la légère « , a-t-il déclaré à un auditoire lors de la conférence annuelle des développeurs F8 du réseau social à San Jose mardi dernier. Il avait un sourire gênant.
Il promet aussi que les choses vont changer.
Facebook se transformera en un service sécurisé et axé sur la protection de la vie privée, avec des « espaces simples et intimes où vous avez l’assurance absolue que ce que vous dites et faites est privé et que vous contrôlez clairement avec qui vous communiquez « , a-t-il dit.
« Il s’agit de construire le genre d’avenir dans lequel nous voulons vivre « , a dit Marc Zuckerberg à la foule. Le nouveau mantra de l’entreprise reflétera cette idée : « The Future is private » ou « L’avenir est privé. »
Ce geste marque les derniers efforts de Facebook pour sortir de ces années de scandale qui ont englouti l’entreprise. Les gaffes de confidentialité et les fuites de données, comme le scandale de Cambridge Analytica, ont alimenté les inquiétudes quant à la sécurité du plus grand réseau social du monde. Ils ont également soulevé des questions au sujet des méfaits d’entreprise entre Zuckerberg et son équipe de direction. Peut-on faire confiance à Facebook ?
Jusqu’à présent, les utilisateurs ont voté avec leur temps et leur attention. Le résultat est un oui retentissant. Le nombre de personnes sur Facebook qui se connectent au moins une fois par mois continue d’augmenter, atteignant 2,38 milliards à la fin mars. C’est un tiers de la planète. Les ventes de l’entreprise continuent d’augmenter, atteignant plus de 15 milliards de dollars en mars, en hausse de 26 % par rapport à la même période un an plus tôt.
Pourtant, la pression monte. Les gouvernements du monde entier commencent à enquêter sur Facebook, cherchant à réglementer le géant des médias sociaux âgé de 15 ans. Au Royaume-Uni, le gouvernement envisage d’installer son premier tsar de la sécurité sur Internet, avec le pouvoir de punir Twitter, Google et Facebook pour mauvaise conduite. L’Australie et la Nouvelle-Zélande envisagent d’interdire les « médias sociaux armés ». Aux États-Unis, la Federal Trade Commission évalue à 5 milliards de dollars l’amende potentielle infligée à Facebook pour sa mauvaise gestion des données des utilisateurs.
Pour Mark Zuckerberg, dont l’objectif l’année dernière était de réparer efficacement Facebook, les problèmes ne font que s’aggraver.
« L’accent mis sur la protection de la vie privée était quelque chose que Facebook devait faire « , a déclaré Debra Aho Williamson, analyste chez eMarketer. « Ils n’avaient d’autre choix que de s’adapter et d’adopter ce point de vue. »
Mais vous seriez pardonné d’approcher Zuckerberg avec suspicion.
« Je comprends que beaucoup de gens pensent que nous ne sommes pas sérieux à ce sujet « , a dit Mark Zuckerberg. Mais c’est un virage important, a-t-il dit. « C’est le prochain chapitre. »
Rencontrez le nouveau Facebook, comme l’ancien Facebook
Afin de se concentrer sur l’orientation de Facebook, l’entreprise a inondé les congressistes de nouvelles initiatives et de mises à jour sur les initiatives existantes.
Le réseau social étend son service de rencontres, lancé l’an dernier, à 14 autres pays, dont le Vietnam, Singapour, le Brésil et le Chili. Les États-Unis, a dit la société, l’obtiendront plus tard cette année.
Facebook étend également son service de Place de marché de type Craigslist pour permettre aux gens de payer entre eux et d’expédier leurs marchandises plus facilement. Et il recentre son application principale sur les groupes et les histoires, les messages éphémères qui disparaissent d’Instagram et de Facebook un jour après leur publication.
L’entreprise a même annoncé des précommandes pour ses derniers casques de réalité virtuelle de sa division Oculus VR, qu’elle a acheté en 2014 pour plus de 2 milliards de dollars. L’Oculus Quest et le Rift S, tous deux d’une valeur de 399 dollars, représentent la nouvelle génération de casques d’écoute de l’entreprise, et le dernier signe que Zuckerberg continue de miser sur l’avenir malgré son enlisement dans le présent.
Le plus dramatique, cependant, sera peut-être un nouveau look pour Facebook, qui verra le jour plus tard cette année. Le nouveau site aura une apparence plus minimaliste, ce qui donne l’impression que Facebook d’aujourd’hui est encombré et désuet. Le nouveau look ressemble beaucoup plus à une simple application mobile avec beaucoup d’espace inutilisé à l’écran et des icônes plus grandes à cliquer.
« C’est la somme de centaines de détails plutôt que quelques changements majeurs « , a dit Mark Zuckerberg. En d’autres termes : Ce n’est pas juste une nouvelle couche de peinture. Mais si Zuck and Co. ont une vision de l’orientation qu’ils veulent donner à Facebook, ces changements ne sont encore que des petits pas vers cet avenir meilleur.
« Je crois que nous devrions travailler à construire un monde où nous pouvons être nous-mêmes et où nous pouvons vivre librement en sachant que nos moments privés ne seront vus que par les gens que nous voulons « , a-t-il ajouté. « Si nous travaillons dur et livrons cette vision aujourd’hui, je serai fier de la différence que nous avons faite. »
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