Internet a révolutionné à la fois le parcours client que la stratégie des marques offrant de nouveaux canaux ( facebook,twitter, blogs, you tube..) et la relation avec celles-ci. Désormais, le consommateur peut interagir sur différents devices( mobile, ordinateur, tablette, bracelet connecté..), sur différents canaux aussi bien en ligne qu’hors ligne.  On comprend bien que la stratégie digitale des entreprises- grandes marques, petites entreprises, start-up, en B to C qu’en B to B voir en B to B to C s’est vraiment complexifiée.

Qu’il s’agisse d’acquisition, via les moteurs de recherche ou d’affiliation, de ciblage en temps réel, de fidélisation, ce livre traite de tous les outils indispensables pour relever les défis qui sont autant d’opportunités pour les entreprises.

Auteurs:

Catherine Lejealle, Professeur-chercheur à l’ISC Paris, Ingénieur télécom et Docteur en sociologie, elle est spécialiste du digital et des usages des nouvelles technologies. Responsable de la spécialité Marketing stratégique et professeur de marketing à l’ISC Paris, elle est également consultante auprès d’entreprises.

Catherine Headley, Consultante en digital marketing et formatrice en Entrepreneuriat à l’ESG, Directrice du département digital marketing du Pôle ESG, elle est responsable pédagogique de la spécialisation Digital Business et du MBA e-business de l’ESG Management School, et cofondatrice de la chaire Digital Business de l’ESG Management School.

https://www.dunod.com/entreprise-economie/boite-outils-strategie-digitale-omnicanale

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