La prochaine fois que vous irez au Terminal 4 de l’aéroport John F. Kennedy de New York, vous remarquerez peut-être parfois de curieux temps d’attente spécifiques estimés affichés dans certains des files d’attente. C’est parce que JFK essaie un nouveau système qui utilise les téléphones mobiles des passagers pour avoir une idée de la durée du passage par les personnes, aux files d’attente.

Le système Blip Track a été développé par Blip Systems du Danemark, et a été installé par Lockheed Martin. Il est actuellement en usage aux points de contrôle de sécurité TSA, des douanes et des contrôlés de l’immigration, et dans la zone d’attente des taxis à l’intérieur.

Il utilise des modules de balises qui détectent le signal Wi-Fi ou Bluetooth des appareils mobiles qui passent qui sont en mode « découvrable/identifiaible ». Lorsqu’un périphérique est détecté, le système enregistre, crypte et horodate son adresse MAC – ce qui est un ID qui est unique à ce dispositif mobile. Aucune des données personnelles de l’utilisateur n’est accessible ou enregistrée.

Lorsque ce même téléphone ou tablette est ré-identifié par d’autres balises plus loin sur la même file d’attente, le système analyse combien de temps il a fallu pour passer d’une balise à l’autre. Il extrapole ensuite quelle vitesse cela va prendre pour quelqu’un de passer à travers la file, et les affiche sur un écran à proximité.

« Grâce à ces données, JFK est capable d’afficher les temps d’attente précis pour la frustration des passagers et informer le personnel si les zones dans le terminal sont de plus en plus encombrées, ceci afin que le personnel puisse identifier et corriger les goulots d’étranglement avant qu’ils ne dégénèrent, » précise Blip.

BlipTrack a récemment été installé dans un certain nombre d’autres aéroports, et a été utilisé l’année dernière pour suivre les acheteurs de Noël au Danemark.

http://www.blipsystems.com/jfk-displays-actual-wait-times-using-beacons-that-monitor-mobile-phones/