Il y a 76 ans, l’écrivain de science-fiction Isaac Asimov écrivait ses trois premières lois de la robotique dans sa nouvelle «Runaround». Avec des visions de robots physiques vivant aux côtés des humains, les maximes universelles d’Isaac Asimov étaient programmées pour être robotisées, les empêchant ainsi de nuire aux êtres mêmes qui les ont amenés à l’existence. Plus tard, dans un effort pour moderniser ces lois, l’auteur a rédigé la quatrième loi qui a précédé les trois autres.
Maintenant que de nouveaux robots virtuels sont apparus et que l’automatisation est de plus en plus répandue dans toutes les industries, il est temps d’examiner ces lois sous un nouvel angle.
Voici les lois originales d’Asimov:
- Un robot ne peut pas nuire à l’humanité, ou, par l’inaction, permettre à l’humanité de faire du mal.
- Un robot ne peut pas blesser un être humain ou, par son inaction, permettre à un être humain de se blesser.
- Un robot doit obéir aux ordres qui lui sont donnés par les êtres humains, sauf si de tels ordres entreraient en conflit avec la Première Loi.
- Un robot doit protéger sa propre existence tant que cette protection n’est pas en conflit avec la première ou la seconde loi.
Alors que ces lois ont été écrites pour les robots, elles ont été écrites avant que la technologie robotique ne se manifeste dans le monde réel. Plutôt qu’un robot maître d’hôtel, chef ou conducteur, les robots modernes sont beaucoup plus discrets. Ces robots travaillent actuellement aux côtés des humains dans les bureaux de nombreuses industries, automatisant les tâches répétitives et permettant aux humains d’être plus productifs.
Cependant, juste parce que les robots ne se sont pas transformés comme Issac Asimov l’a imaginé, cela ne signifie pas que les lois ne s’appliquent pas. Lors de la mise en œuvre de robots, les entreprises ont toujours la responsabilité d’utiliser ces outils à bon escient, et cette responsabilité nécessite un nouvel ensemble de règles.
Voici les quatre lois modernes de la robotique dont nous avons besoin:
- Un humain ne doit jamais être se voir imposé des tâches monotones et répétitives
Les humains passent une énorme partie du temps à travailler. En moyenne, les gestionnaires passent deux jours par semaine à des tâches administratives, et ces deux jours représentent 575 milliards de dollars par année en main-d’œuvre. Les tâches répétitives prennent du temps, mais il y a aussi des coûts en termes d’opportunité.
Chaque minute que les employés passent à entrer des données dans une feuille de calcul signifie une minute de moins à utiliser leur cerveau pour prendre des décisions créatives et stratégiques qui profitent aux résultats finaux. En plus, quand les employés sont embourbés dans un travail manuel, ils s’ennuient, et 61 % des employés qui s’ennuient cherchent un autre job.
Pour s’assurer que les employés ne rencontrent pas un destin abrutissant, les entreprises doivent automatiser le travail administratif pour donner aux employés de la liberté sur le lieu de travail.
- Les organisations doivent concevoir des plans pour utiliser les compétences uniques des robots virtuels et des humains
Les humains et les robots sont des êtres uniques qui apportent des compétences très différentes à la main-d’œuvre. Contrairement à la vision d’Asimov, les robots d’aujourd’hui ne sont pas autodidactes, mais ils peuvent parfaitement effectuer des tâches manuelles 24 heures par jour, 7/7 jours.
Les humains, en revanche, apprennent constamment et sont capables d’émotions et de pensée rationnelle – mais ils sont aussi capables de se fatiguer et de faire des erreurs. En fait, 91% des employés travaillent plus de 40 heures par semaine, mais ils ne vont pas de l’avant, ils utilisent ce temps pour simplement rattraper leur retard.
Pour vraiment tirer le meilleur parti des employés, il est important que les entreprises conçoivent des plans qui capitalisent sur les forces des humains et des robots. Cela signifie mieux comprendre le flux de travail et les processus qui affligent les employés au quotidien.
À partir de là, les entreprises et les employés peuvent définir ensemble des objectifs à long terme et concevoir une stratégie qui minimisera les tâches manuelles tout en maximisant la stratégie, la créativité et tous les autres traits si humains.
- Les humains et les robots doivent travailler ensemble et travailler sans crainte
L’une des craintes les plus communes est que les robots vont prendre des emplois humains. Oui, il est probable que certains emplois seront automatisés, mais cela ne signifie pas que les gens seront relégués au chômage. Alors que les robots coûtent environ 10 à 20% de ce qu’il faut pour employer un travailleur humain, il est important de se rappeler que ce n’est pas une question de coût. C’est une question de valeur.
Les robots peuvent apporter de la valeur en automatisant les tâches quotidiennes et manuelles qui entravent réellement la productivité humaine. Cependant, les robots ne peuvent pas penser de façon critique ou stratégique. À mesure que les humains seront libérés des tâches qui leur prennent trop de temps, ils seront en mesure d’apprendre, de grandir et de penser de façon stratégique afin de pouvoir se concentrer sur l’amélioration des résultats. Non seulement cela va élever le rôle de l’homme sur le lieu de travail, mais cette liberté retrouvée permettra aux employés de travailler sans crainte de remplacement.
- Les humains doivent utiliser le temps et la liberté retrouvés pour faire progresser les compétences stratégiques et les talents individuels
Les nouvelles règles de la robotique ne s’appliquent pas uniquement à l’entreprise; les employés doivent également respecter de nouvelles normes. On estime que 45% des tâches peuvent être automatisées, ce qui signifie que les employés auront du temps libre, beaucoup de temps.
Souvent, les employés ont été formés dans un domaine spécifique mais, au milieu des tâches administratives, ils n’ont pas toujours le temps d’appliquer ces compétences.
Malheureusement, ce n’est pas toujours comme faire du vélo. Parfois, lorsque les compétences ne sont pas utilisées, elles se rouillent ou la capacité est complètement perdue. Par exemple, un comptable peut avoir une formation en finance stratégique, mais lorsque cet employé est embourbé dans un travail subalterne, il n’est pas capable de pratiquer régulièrement la prévision et l’analyse.
Pour que les employés restent pertinents et assoient leur place au sein de l’organisation, ils doivent utiliser ce temps de manière stratégique pour soit parfaire leur formation préalable ou chercher des moyens d’acquérir de nouvelles connaissances et capacités. Avec le capital économisé grâce à l’automatisation, les entreprises peuvent réinvestir dans l’éducation et la formation des employés.
Si les lois d’Issac Asimov avaient un sens pour les robots qu’il envisageait, la robotique moderne ne s’est pas déroulée comme il l’avait prévu. En fait, ils se sont mieux comportés. Maintenant, plutôt que de vivre dans la peur de ce que les robots vont faire, lorsque les organisations respectent les lois modernes, les employés sont plus responsabilisés que jamais.
https://thenextweb.com/contributors/2018/04/02/asimovs-laws-robotics-need-update-workplace/
https://www.servicenow.com/content/dam/servicenow/documents/whitepapers/sn-state-of-work-report.pdf
http://usblogs.pwc.com/emerging-technology/briefing-rpa/
