La satisfaction autour de la maison intelligente est entravée par un manque d’interopérabilité, selon une nouvelle étude d’Argus Insight. La société d’études de marché a compilé plus de 576 000 dispositifs intelligents et examiné des applications, le tout pour le grand public, dans un rapport intitulé : «The Quest For An Intelligent Smart Home: Will One Ecosystem Rule Them All? » ou «La quête pour une Smart Home Intelligente: Est-ce qu’un écosystème va les réguler tous?. »

C’est devenu une pratique commerciale courante, au moins dans l’industrie du high-tech et des logiciels, de lancer rapidement des versions initiales d’un produit ou d’un service sur le marché, de préférence le premier, même si elles ne sont pas complètement développées ou testées. Les enjeux sont particulièrement élevés dans les futurs marchés d’une valeur estimée à plusieurs milliards de dollars, comme la maison intelligente, où les géants de l’industrie cherchent à acquérir une position dominante en verrouillant les produits et services développés par les concurrents.

Dans son nouveau rapport d’étude de marché, Argus Insights a révélé que les consommateurs sont frustrés par des produits et des services pour la maison intelligente, notamment en ce qui concerne le manque d’interopérabilité de ceux d’Apple et de Google, qui sont tous deux en lice pour construire des écosystèmes de maison intelligente «fortifiés» basés sur leurs plates-formes mobiles et Internet respectives.

Les clients sont plus satisfaits avec Amazon Echo, qu’ils ont trouvé à la fois plus large et plus facile à intégrer, selon le rapport de Argus Insights.

Echo, Homekit et Works avec Nest

Amazon Echo et Homekit d’Apple étaient les écosystèmes de maison intelligente les plus fréquemment cités dans les commentaires des internautes, lors de l’étude qui a duré de Janvier 2015 à aujourd’hui. Works de Google avec Nest a été le moins discuté parmi les principaux prétendants.

Cela dit, ceux qui recherchent des produits et services d’Apple dans la construction d’un environnement domestique intelligent sont frustrés que Homekit ne soit pas compatible avec les appareils et applications de maison intelligente d’autres fournisseurs. Apple oblige les utilisateurs à s’appuyer sur les appareils iOS lors de l’utilisation de Siri pour le contrôle vocal d’une smart home, par exemple, tandis qu’Alexa d’Amazon est ouvert à tout fabricant d’appareil ou d’application désireux et capable de construire une interface de programmation d’application (API) pour Alexa.

Argus a constaté qu’Amazon Echo a généré près de la même quantité de commentaires des consommateurs récemment que Homekit. En outre, l’ajout d’Alexa a été trouvé être capable de donner bien plus de satisfaction pour la majorité des utilisateurs grand public

«Les consommateurs prennent note qu’Amazon a choisi une stratégie de jardin communautaire par rapport à une approche de jardin clos favorisé par Google et Apple, » précise John Feland, PDG d’Argus Insights. « les consommateurs entrent sur le marché de la maison intelligente en vertu du principe de la création d’une maison intelligente qui anticipe et répond à leurs besoins d’une manière agréable et d’un faible entretien.

Tout au long de ce voyage, après les utilisateurs surmontent les obstacles de l’installation et d’une utilisation continue à travers des expériences d’applications souvent brisées, ils sont confrontés à une masse de protocoles s’ils veulent étendre leur installation. Les consommateurs rejettent l’écosystème Nest de Google, et nous constatons une véritable bataille entre Siri d’Apple et Alexa d’Amazon pour la voix dans le Smart Home. Alors que Apple oblige les utilisateurs à compter sur les appareils iOS, Alexa va draguer tous ceux qui souhaitent intégrer l’API Echo « .

D’autres points clés comprennent:

– Du bon matériel ne suffit pas pour propulser Nest plus loin dans l’espace du Smart Home. Google est en train de perdre son emprise sur le marché plus grand du Smart Home à mesure que l’intérêt diminue pour Works avec Nest et Nest Weave.

– Amazon Echo offre une agréable expérience de Smart Home avec une large compatibilité et des capacités multi-utilisateurs.

– Les consommateurs sont intéressés à contrôler leur Smart Home avec Apple, mais Homekit devra continuer à fonctionner agréablement avec les autres marques et étendre la compatibilité des anciens appareils iOS pour rivaliser avec Alexa d’Amazon.

http://www.telecompetitor.com/report-smart-home-satisfaction-hampered-by-lack-of-interoperability/

http://www.argusinsights.com/smarthome-ecosystem2016/